عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك الاتصال بنا أولا

تحدد هذه السياسة الإجراءات المتبعة لقبول إرجاع أو إستبدال المنتج وللاستفادة من السياسة في متجر أوكسجين يجب اتباع الإجراءات التالية

فترة الإسـترجاع

يكون الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن مع الاخذ بعين الاعتبار ان مبلغ الشحن لا يمكن إرجاعه

فترة الإسـتبدال

يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. وفي حال إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال (7) أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد

شروط إسترجاع المنتج

أن يكون تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المسموح بها عبر التواصل معنا بالهاتف النقال أو قنوات التواصل الاجتماعي . ولن يتم إرجاع أي طلب بعد تخطي الفترة المسموح بها

أن يكون المنتج في العبوة الأصلية وعليه الرقم التسلسلي

أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامها بها ولم يتم فتحه

وجود فاتورة الشراء او إيصال التحويل البنكي أو ما يثبت عملية الشراء

قد يكون هناك شروط إضافية يضعها البائع لذا يجب الاطلاع على الشروط الخاصة بالبائع عند تقديم طلب الشراء

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

If you wish to replace or return the product, you must contact us first

This policy specifies the procedures followed to accept the return or replacement of the product. To benefit from the policy in the Oxygen Store, the following procedures must be followed

Return period

The return shall be within (7) seven days from the date of receipt of the shipment from the shipping company, taking into account that the shipping amount cannot be returned

Replacement period

The customer has the right to replace the product with another product, before sending the shipment. In the event that the shipment is sent, he has the right to replace it within (7) working days, and he must bear the full shipping cost and the difference in the cost of the product, if any

Product return conditions

The return request must be submitted within the permitted period by contacting us by mobile phone or social media channels. No order will be returned after the permitted period has passed

The product must be in the original packaging and have the serial number

The product must be in the same condition as it was received and has not been opened

The purchase invoice or bank transfer receipt or proof of the purchase process must be present

There may be additional conditions set by the seller, so you must review the seller's conditions when submitting the purchase order