تحدد هذه السياسة الإجراءات المتبعة لقبول إرجاع المنتجات، وللاستفادة من سياسة الإرجاع في متجر أوكسجين يجب اتباع الإجراءات التالية:
فترة الاسترجاع
يكون الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن مع الاخذ بعين الاعتبار ان مبلغ الشحن لا يمكن إرجاعة.
أن يكون تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المسموح بها عبر التواصل معنا بالهاتف او قنوات التواصل الاجتماعي. لن يتم إرجاع أي طلب بعد تخطي الفترة المسموح بها - الأسترجاع يشمل فقط دول الخليج .
أن يكون المنتج في العبوة الأصلية وعليه الرقم التسلسلي.
أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامها بها ولم يتم فتحه.
وجود فاتورة الشراء او إيصال التحويل البنكي أو ما يثبت عملية الشراء.
قد يكون هناك شروط إضافية يضعها البائع لذا يجب الاطلاع على الشروط الخاصة بالبائع عند تقديم طلب الشراء.
. عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرداد المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج وتطابقه مع سياسة الاسترجاع.
. يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج الذي وصله مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج.
. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم التعامل في عمليات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طريقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري.
. إذا لم تسترد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ رسمياً. بعد ذلك اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاستردا