تحدد هذه السياسة الإجراءات المتبعة لقبول إرجاع المنتجات، وللاستفادة من سياسة الإرجاع في متجر أوكسجين يجب اتباع الإجراءات التالية:
فترة الاسترجاع
يكون الاسترجاع خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن مع الاخذ بعين الاعتبار ان مبلغ الشحن لا يمكن إرجاعة.

شروط استرجاع المنتجات

يمكنك إرجاع اي منتج بالشروط التاليه

أن يكون تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المسموح بها عبر التواصل معنا بالهاتف او قنوات التواصل الاجتماعي. لن يتم إرجاع أي طلب بعد تخطي الفترة المسموح بها - الأسترجاع يشمل فقط دول الخليج .
أن يكون المنتج في العبوة الأصلية وعليه الرقم التسلسلي.
أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامها بها ولم يتم فتحه.
وجود فاتورة الشراء او إيصال التحويل البنكي أو ما يثبت عملية الشراء.
قد يكون هناك شروط إضافية يضعها البائع لذا يجب الاطلاع على الشروط الخاصة بالبائع عند تقديم طلب الشراء.

إجراءات الاسترجاع

. عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرداد المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج وتطابقه مع سياسة الاسترجاع.
. يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملاً في حال كان المنتج الذي وصله مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج.
. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم التعامل في عمليات استرداد المبالغ بشكل إلكتروني بنفس طريقة السداد بعد خصم أي مبالغ مستحقه على المشتري.
. إذا لم تسترد المبلغ المستحق، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ترحيل المبلغ رسمياً. بعد ذلك اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل الاستردا

-------------------------------------------------

Return Policy

This policy defines the procedures followed for accepting the return of products, and to benefit from the return policy at the Oxygen Store, the following procedures must be followed:

Return period

The return shall be within (7) seven days from the date of receiving the shipment from the shipping company, bearing in mind that the shipping amount cannot be returned.

Terms of return of products

You can return any product under the following conditions

The return request must be submitted within the permitted period by communicating with us by phone or social media channels. No order will be returned after exceeding the allowed period.

The product must be in the original packaging with the serial number on it.

The product must be in the same condition in which it was received and has not been opened.

The presence of a purchase invoice, bank transfer receipt, or proof of purchase.

There may be additional terms set by the seller so check out the seller's specific terms when placing your order.

. When a product is requested to be returned, it is subject to an inspection process to ensure its condition, and the refund is approved after ensuring that the product’s condition is consistent with the return policy.

. The customer is entitled to a full refund if the product he received is completely different from the product description on the product page.

. If the return is approved, refunds will be processed electronically in the same method of payment after deducting any amounts owed by the buyer.

. If you don't get your refund, first check your bank account again. Then contact your credit card company, as it may take some time before the amount is officially posted. Then contact your bank. There is often some processing time before recovery